Ze zákulisí firmy

Každému se občas stane, že něco pokazí. Naneštěstí žádný člověk není dokonalý, a i když se opravdu snažíme dělat vše, jak nejlépe to dovedeme, občas nám prostě blikne zkrat v mozku a uděláme botu.

Vyplňte dotazník na Heuréce a my vám slevu 5% dáme. Jak na to?

Aktualizace eshopu - odstávka OD 26.2. 13:00 HOD DO 27.2. 24:00 HOD

Potřebujete poradit v tom jaký návin se na co hodí? (28.2. 2021 neděle 20:00 webinář)

Marketing v období Valentýna? Sváteční období v Evropě jsou hlavně podporována a zdůrazňována proto, aby se více prodalo, více utratilo a více „zneužilo“ nálady ve společnosti. Vy, kteří jste se narodili dříve, tak kdo z Vás znal dnes již velmi oblíbený svátek zamilovaných neboli svátek svatého Valentýna?

Na základě vašich přání jsme na e-shopu nastavili on-line platbu od GomGate. Jaké má výhody?

DOTAZY zákazníků: reklamace praskaný křišťál ...Ahoj korálkářky, chtěla bych se tu takhle přes manželův profil zeptat, jaký praskaný křišťál používáte? Dost často se mi stává, že máme reklamace na prasklý korálek. Také se Vám to stává?

Jak je to s kvalitou a označováním minerálů? AliExpress je známý tím, že si kvalitativní třídy přikrašluje. A děje se tak proto, že na kvalitu a třídu není stanovaná jednotná norma či tabulky. Každý výrobce si dělá kvalitativní třídění sám.

Klamavá reklama na e-shopu. Jak se vyhnout pokutám? Důležité informace pro všechny, kteří prodávají minerální korálky a uvádějí při prodeji zdravotní nepodložená tvrzení!!

Jak se při výběru orientovat? Čas od času se setkáme s tím, že si někdo stěžuje na to, že si objednal minerál v nějaké barvě a že některé minerály mají trochu jiný odstín, nebo skvrnky. Je potřeba pochopit, že surové minerály nikdy nejsou stejné. A je to důkaz toho, že nejde o napodobeninu či syntetiku. Na eshopu korálky Katlas se setkáte s více třídami kvalit, které tyto dotazy řeší.

Jak postupujeme při nevyzvednutí objednávky zákazníkem? Co se děje s vrácenou objednávkou? Proč uplatňujeme storno? Právní dopad nekomunikování - aneb hrajete mrtvého brouka. Proč lidé nevyzvedají balíky? Slušnost na prvním místě. Permanentní ban?

Žíhaný minerální korálek. O jakou jde kvalitu? Žíhání je proces, při kterém se snažíme minerál barevně vysytit. To znamená, že se minerální korálek vloží do pece kde se zahřeje na požadovanou teplotu, tato teplota se nechá přesně stanovený čas působit tak aby se minerální korálek v celém objemu prohřál.