Ze zákulisí firmy

Proč některé minerály časem mění barvu? Má vliv na blednutí například slunce? Proč u neprůhledných minerálů se zpravidla nic neděje? Problémem jsou průsvitné či průhledné minerály.

Může se z Rumělky uvolňovat rtuť? Minerál Rumělka je tvořen sulfidem rtuťnatým, který je nejméně známou rozpustnou látkou, a proto jako taková není jedovatá. Praktické zkušenosti. Věděli jste, že Rumělka je nejméně rozpustný nerost na naší planetě?

Proč nenaskladňujete korálky častěji? Minerály jsou přírodní bohatství. A každý stát si reguluje těžbu. Zákazníků z celého světa je více a proto, si na korálky musíme občas počkat.

Co je a co není minerál? Dokážete se vyznat v minerálech? Jas se pozná pravý minerál od imitace? Jak na polo-esoterické napodobeniny?

Proč jsou vaše korálky dražší než na AliExpressu? Jednoduše proto, že při prodeji nepodvádíme, neklameme a prodáváme kvalitu za rozumnou cenu. To je filozofie korálků Katlas.

Za jak dlouho mi po objednávce přijde zásilka? To záleží na tom, kdy uděláte objednávku, jakou dopravní společnost si vyberete a zda jste si vybrali expresní vyřízení objednávky.

Jak co nejlépe a nejrychleji vyřešit případnou reklamaci? Jsme pouze lidé a čas od času můžeme udělat chybu. Je pravdou, že z 90% řešíme reklamace opožděných balíků. Je nám líto, že jsme způsobili reklamaci. A věřte, že ji chceme co nejdříve vyřídit. Žel, zákony c ČR mají pravidla, která jsme si nevymysleli a musíme je dodržovat. I tak ve spolupráci s vámi, jsme schopni řešit reklamaci i během 24 hodin.

Kdy naskladníte další zboží? Víte o tom, že máme na e-shopu přesná pravidla, díky kterým víte přesně kdy korálky naskladníme? Zapněte si hlídacího psa.

Jak je to s certifikací kamenů a minerálů? Na českých e-shopech najdete spíše marketingové triky, než skutečné certifikáty.

Kolik korálků patří na jeden náramek? Častý dotaz. Tak snad budou mít nováčci jasno.

Vznik, historie, původ názvu, jedinečnost a poslání korálků Katlas Aneb jak to vše začalo a jak jsme se rozvíjeli.

Věrnostní program a slevová politika Pro zboží, které již nepodléhá slevě, můžete využít výhod slevové politiky věrnostního programu, který je určen Vašim zařazením do příslušné zákaznické skupiny nebo výslednou cenou objednávky (cena zboží bez poštovného). V případě získané slevy ze zákaznické skupiny se Vám sleva započítává přímo automaticky do ceny veškerého zboží na e-shopu po přihlášení do Vašeho zákaznického účtu a položky tak již vidíte po slevě.