Hledat v blogu
Kategorie blogu
-
Poznáváme minerály (71)
click
- David Šefčík (2)
- Vše okolo Akvamarínu (4)
- Vše okolo Amazonitu (4)
- Vše okolo Angelitu (5)
- Vše okolo Azuritu (6)
- Vše okolo Citrínu (4)
- Vše okolo Čaroitu (4)
- Vše okolo Hematitu (1)
- Vše okolo Jantaru (8)
- Vše okolo Karneolu (1)
- Vše okolo Lávy (4)
- Vše okolo praskaného Křišťálu (1)
- Vše okolo Tyrkysu (8)
- Minerální korálky z Číny? (15)
- Co jsou směsné minerály? (1)
- Testování minerálních korálků (13)
- Korálovka - online povídání (2)
- Kouzlo Korálků (22) click
- Korálkový svět myšlenek (24)
- Korálky Katlas v médiích (3)
- Škola korálkování (98) click
- Jak se vyrábějí korálky? (14)
- Vše co potřebujete vědět o návinech (24)
- Jak se vyznat v bižuterních kovech? (11)
- Léčivé účinky minerálů? (24)
- Soutěže a hry (12)
- Ze zákulisí firmy (73) click
- Milovníci korálkování (16)
Každému se občas stane, že něco pokazí.
Každému se občas stane, že něco pokazí.
.
Naneštěstí žádný člověk není dokonalý, a i když se opravdu snažíme dělat vše, jak nejlépe to dovedeme, občas nám prostě blikne zkrat v mozku a uděláme botu. I nám v Korálkách Katlas se to sem tam stane a v takových chvílích je třeba prostě uznat chybu a problém co nejrychleji napravit.
Z osobní zkušenosti ale mohu říct, že z takovýchto kopanců občas vznikají docela milé příhody.
Minulý týden mi volala jedna zákaznice s tím, že jsme jí do objednávky přibalili zboží, které si neobjednala. Paní byla hrozně milá a slíbila, že nám ho co nejdříve pošle zpátky.
Nám tedy už jen zbývalo dohledat, komu zboží bylo původně určeno. Při množství objednávek, které denně vyexpedujeme, bychom tak stejně mohli hledat jehlu v kupce sena. Naštěstí se mi po pár hodinách ozvala druhá zákaznice s tím, že si právě vyzvedla objednávku, a přesně tohle zboží jí chybí.
"Jo tak ty přívěsky jsou Vaše?!" zvolala jsem nadšeně do telefonu, načež jsem se setkala s nechápavým tichem…Chudák paní neměla ponětí, jak jsem byla ráda, že se nám ozvala. Poprosila jsem ji, aby nám poslala reklamaci a další pracovní den jsme jí přívěsky konečně doposlali.
Dneska, se nám vrátily přívěsky od té paní, které jsme je omylem přibalili k objednávce. Musím přiznat, že jsem nevstala správnou nohou a už při příchodu do práce jsem přemýšlela, jak to udělám, abych svoje chmury nepřenášela na chudáky zákazníky. Jak jsem byla překvapená, když jsem balíček otevřela a zjistila, že v něm jsou nejenom přívěsky, ale i čokoládka a k tomu moc krásné psaníčko!
Někdo by si možná řekl, že jde o maličkost, ale to, že si někdo dal tu práci, aby nám nejenom pomohl napravit naši chybu, ale ještě věnoval i čas tomu, aby nám jen tak udělal radost, pro mě rozhodně maličkost není! Okamžitě mi to spravilo náladu!
Hned jsem to musela ukázat všem kolegům a samozřejmě se s nimi podělit o mlsku. Tahle příhoda mi připomněla, jak je důležité být při jednání s lidmi pozitivní a nebát se projevit trochu laskavosti. Člověk nikdy neví, jaká maličkost může někomu vylepšit den.
Kristýna Vavříková
Jmenuji se Standa a v Korálkách Katlas mám na starosti vše okolo on-line aktivit. Více se o mne dozvíte zde: stanislavvavrik.cz
Související příspěvky
-
Může se z Rumělky uvolňovat rtuť?
15-09-2020935 pohledy 1 Líbilo seMůže se z Rumělky uvolňovat rtuť? Minerál Rumělka je tvořen sulfidem rtuťnatým, který je nejméně známou rozpustnou...Read more
-
Věrnostní program a slevová politika
11-07-20202012 pohledy 326 Líbilo seVěrnostní program a slevová politika Pro zboží, které již nepodléhá slevě, můžete využít výhod slevové politiky...Read more
-
Vítejte v korálcích Katlas. Co pro Vás chystáme?
09-07-2020929 pohledy 4 Líbilo seCo pro Vás chystáme do konce roku? Chceme se zaměřit na dovoz toho nejlepšího z celého světa a nabídnout Vám co...Read more
-
Výhody velkoobchodního režimu
10-07-20201469 pohledy 12 Líbilo seJste držitel živnostenského listu a nemáte problém odebírat zboží ve větším za výhodnější ceny? Právě pro Vás je náš...Read more
-
Vznik, historie, původ názvu, jedinečnost a poslání korálků Katlas
12-07-20201141 pohledy 36 Líbilo seAneb jak to vše začalo a jak jsme se rozvíjeli.Read more
-
Kolik korálků patří na jeden náramek?
17-07-20204639 pohledy 59 Líbilo seČastý dotaz. Tak snad budou mít nováčci jasno.Read more
-
Jak je to s certifikací kamenů a minerálů?
25-07-20201265 pohledy 23 Líbilo seNa českých e-shopech najdete spíše marketingové triky, než skutečné certifikáty.Read more
-
Kdy naskladníte další zboží?
31-07-2020807 pohledy 3 Líbilo seKdy naskladníte další zboží? Víte o tom, že máme na e-shopu přesná pravidla, díky kterým víte přesně kdy korálky...Read more
-
Jak co nejlépe a nejrychleji vyřešit případnou reklamaci?
07-08-2020792 pohledy 1 Líbilo seJak co nejlépe a nejrychleji vyřešit případnou reklamaci? Jsme pouze lidé a čas od času můžeme udělat chybu. Je...Read more
-
Za jak dlouho mi po objednávce přijde zásilka?
15-08-20201149 pohledy 41 Líbilo seZa jak dlouho mi po objednávce přijde zásilka? To záleží na tom, kdy uděláte objednávku, jakou dopravní společnost si...Read more
Zanechat komentář